客戶：山東省德州市民政局
行業：民政
產品/解決方案：民政社會救助綜合服務平臺解決方案
關鍵詞：救助、核對、低收入人口
習近平總書記第十四次全國民政會議上，指出"民政工作關系民生、連著民心，是社會建設的兜底性、基礎性工作"。目前，德州市的社會救助體系仍存在發展不平衡不充分的問題，難以滿足困難群眾多樣化救助需求。社會救助難點表現為救助職能和資源分散，救助缺乏整體規劃，各種社會救助制度和部門之間無法有效銜接，形成了"蜂巢式"的救助體系，影響了社會救助效率和質量。對此，北明軟件為德州市打造了民政社會救助綜合服務平臺解決方案，助力德州市構建"城鄉統籌、制度銜接、運行規范、兜底有力"的社會大救助體系。
德州市社會大救助平臺整體采用市區鎮多級應用建設模式，從“服務+管理+監督+決策” 四個維度，建設了“一網三平臺”（一網，是社會救助綜合信息網；三平臺，分別是德州市社會大救助綜合服務平臺、居民家庭經濟狀況核對平臺、依托12345市民熱線建立的呼叫平臺）。通過以上內容建設，為困難群眾、政府機構、社會慈善組織等提供業務辦理、監測預警、預警分析等多項服務，實現救助全覆蓋。
平臺匯集了全市600萬人口基礎信息，通過對困難群體的動態監測，有效避免了“沉默的少數”因沒有主動申請救助而無法享受政策的情況。
德州通過建立“一網三平臺”，實現各項救助業務可通過多種渠道辦理申請，困難群體申請救助實現了“零跑腿、遠程辦、家中辦”。
平臺將原來分散在15個職能部門的42項救助政策部統一納入，通過大數據技術進行自動識別、信息比對，變“人找政策”為“政策找人”，讓救助更加精準，更加公平公正。
平臺匯集了“慈善籌”、“微心愿”等社會力量參與救助的品牌，建立了社會力量實施幫扶的動力提升機制，打造了“資金+物質+服務”的救助新模式。
1.通過平臺共實施各類救助160萬人次，向20余萬名救助對象發放了幸福清單。
2.通過平臺主動發現功能，實現了20余萬低收入人口的實時動態監測。
3.通過平臺社會共救功能，已累計募集棉衣、棉被等物資1500余萬元，惠及近萬個低收入人口家庭。
4.通過平臺推進的動力提升機制，已幫扶低收入人口4萬余人。
5.通過平臺“微心愿”功能，已幫助1萬余名困難群眾提交了“微心愿”，實現了8000余人的微心愿需求。
平臺獲評“2021年度全國社會救助領域優秀創新實踐案例”
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