客戶：武漢仲裁委員會
行業：數字政府、商事仲裁
產品/解決方案：在線爭議多元化解平臺
關鍵詞：商事仲裁、調解、多元化解、在線平臺
為認真貫徹落實習近平新時代中國特色社會主義思想和黨的二十大精神，牢牢把握《法治政府建設實施綱要（2021-2025）》，積極履行仲裁職能，切實強化營商環境法治化建設，扎實推進法治政府建設工作，北明軟件以推動網上仲裁服務數字化、信息化、智能化為出發點，運用互聯網技術和信息化成果的優勢，構建武漢仲裁委員會在線爭議多元化解平臺。平臺集內網辦案端、互聯網PC端、互聯網移動端“三端一體”打造統一業務平臺，實現線上線下銜接、內外協同，真正做到仲裁業務全覆蓋、辦理流程全閉環、案件過程全留痕，保障仲裁當事人、仲裁員、仲裁機構工作人員及其他仲裁參與人員安全、高效、便捷地參與仲裁業務。
武漢仲裁委員會在線爭議多元化解平臺充分運用電子信息技術，打造新一代在線爭議多元化解平臺，推進網上仲裁服務全流程信息化，提升系統大數據分析能力，實現網上仲裁程序信息化管理、網上仲裁服務可視化跟蹤、管理決策智能化分析，為網上仲裁參與方、管理方打造了高效便捷的網上仲裁程序管理平臺和網上仲裁服務平臺。
平臺構建半開放式設計，實現平臺與委辦其他工作平臺的銜接，實現線上與線下聯動的仲裁一站式服務，構建資源共享的一體化平臺，提高工作效率。同時，系統整體可靠性高、伸縮性好、擴展性強、配置靈活，推動網上仲裁服務智能化發展。
1、資源匯集
依據實際匯集武漢都市圈、長江中游城市群等范圍內仲裁、司法、法院等機構（單位）、行業組織及個人資源（知名學者、律師、專家）以及知名仲裁機構上線構建仲裁聯盟，擴大案件來源，構建由政府、人大、司法等單位監管和支持，工商、文旅等部門參與的爭議糾紛多元化解格局，為平臺奠定堅實的基礎。
2、數據共享
系統打通不同平臺間的數據壁壘，實現“一個平臺錄入，多個平臺共享”，減輕工作人員繁雜工作，實現多方位多角度數據流轉協同，全方位多元融合糾紛數據。
3、在線化解
武漢仲裁委員會在線爭議多元化解平臺通過跨區域、跨部門協同工作，實現“調+裁+訴”一體化，形成實時證據收集、電子文書在線生成與簽署等爭議糾紛化解業務閉環。市民足不出戶即可隨時隨地輕松化解爭議。
4、數據分析
平臺使用大數據技術，實現分層實時監管，多維度數據分析匯總，為糾紛排查、預防、預警提供數據分析手段，為上層領導提供決策研判支持。
武漢仲裁委員會在線爭議多元化解平臺建成后，進一步提升了仲裁業務處理質效，實現“調+裁+訴”一體化，使爭議糾紛化解形成業務閉環。平臺涵蓋仲裁調解業務32個案件辦理環節，能自動生成18類過程性案卷資料。同時，平臺采用消息通知、短信、郵件、EMS、智能外呼等多種電子送達方式，節省郵寄送達費用，提高案件辦理效率。目前，平臺涵蓋法律、金融、建設工程、房地產、涉外、電子商務、知識產權、海商海事等20多個不同專業和行業領域的上百名仲裁員和調解員，預計每年處理各類爭議案件數千件，涉及案件標的額達到上億元。
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