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應用領域
社會大救助、綜合救助、基本生活救助、專項社會救助、急難社會救助等
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方案概述
按照“兜底線、織密網、建機制”的救助幫扶總體思路，北明軟件立足困難群眾實際需求，運用大數據、云計算、人工智能等信息化技術，打造社會救助綜合服務平臺。平臺統籌各類社會救助資源，匯集連通各類救助事項，推動構建“一次申請”、“一次辦好”、“一站互享”的新型救助服務模式，實現服務方式從過去的“人找政策”向“主動告知、精準施策”轉變，保障標準從“定期調整”向“動態調整”轉變，推動社會救助體制機制的高效順暢運行。
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方案亮點
- 加快服務管理轉型升級，促進救助服務向移動端延伸，讓救助服務事項“掌上辦”、“指尖辦”，實現業務申請便利、受理便利、核驗便利。
- 整合各類救助事項，為工作人員提供統一認證、統一入口、一體化服務，實現社會救助的一門受理、協同辦理，讓困難群眾“一次申請”、“最多跑一次”、“一次辦好”。
- 建設動態監測體系，根據困難群眾致貧原因、救助需求、急難程度等情況，主動發現低收入人群需求及狀態變化，智能匹配救助項目，實現困難群眾全生命周期的主動式救助服務。
- 挖掘救助業務數據深度，優化救助業務數據精度，匯總展示社會救助業務救助成果，打造社會救助領導駕駛艙，全面掌握救助總況及變化趨勢，為領導精準決策提供支撐和依據。
- 以用戶為中心，挖掘應用服務場景，實現救助業務線上線下協同發展，有效把控社會救助資源配置，做到合理分配、應保盡保、應退盡退，為社會救助合規監督提供支撐。
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方案架構
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業務價值
社會大救助綜合服務平臺解決方案按照需求導向、數據驅動、創新應用的原則，構建集約、高效、科學、規范的救助綜合服務平臺，實現協同辦理、社會共救、智慧服務、智慧管控、智慧決策等。
- 協同辦理：對救助申請的分辦轉辦、結果反饋，實現協同辦理。
- 社會共救：開發社會力量參與救助功能，為困難群眾提供更好的救助服務。
- 智慧服務：建設具備掌上辦理、智能研判、智能客服、救助資源匹配等功能的社會救助智能服務系統，實現各類社會救助資源和救助資金按需分配、有序流動、精準使用，及對各類救助問題的智能問答。
- 智慧管控：全面歸集工作人員、救助對象等基礎數據信息及審核行為信息，實現對救助對象、救助資金、審批流程、審批時限等各類信息的監督管理。
- 智慧決策：運用大數據技術，對社會救助業務管理和服務數據資源開展深入挖掘分析，實現救助數據資源的檢索、聯動比對、智能分析、趨勢預測和多維度多層次匯總展示，為社會救助工作政策制定和趨勢研判提供決策支持。
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成功案例
- 山東省民政廳社會救助綜合管理系統
- 德州市民政局社會大救助服務平臺
- 東營市民政局智慧救助綜合服務平臺
- 西安市民政局社會救助綜合服務平臺
