數字政府、智慧城市
便民服務“一掌盡享”解決方案利用大數據、移動互聯等技術，針對企業和市民的需求，連接各類公共服務（政府、公共事業單位提供的便民服務）及第三方服務，通過統一身份認證、數據共享，在移動終端構建跨行業、跨領域、全場景的信息服務。例如，提供“出生一件事辦理、遠程踏勘、社保醫保查詢、醫院掛號、水電氣繳費”等服務事項以及“城市文旅推介、景點導航、門票預約”等特色服務；并基于城市碼、人工智能等新技術，構建“碼上通行、碼上亮證、數字人智能客服、精準推薦”等個性化、智能化服務場景，為政府、企業、公眾帶來高效、智能、豐富多彩的服務體驗。
1、統一入口，訪問便捷：打破分散的系統建設和服務訪問方式，為公眾、第三方服務商及政府部門提供統一的城市服務入口，讓用戶通過一個移動終端就能觸達各類業務應用，提升城市服務的可及性和便捷性。
2、互聯互通，便民惠民：以移動終端為載體，全面覆蓋政務服務、市民生活、旅游休閑、公共事業等領域，通過服務聚合、業務聯動與模式創新，打造互聯互通、跨城跨域的“掌上”便民服務體系。
3、AI賦能，場景創新：基于大數據、二維碼、AI等技術，打造秒批秒辦、碼上辦、遠程踏勘等創新場景應用，優化服務體驗；基于大模型構建智能客服，精準識別用戶意圖，提供人性化的服務方案，提升服務效率和質量。
4、流程重塑，效率升級：集成新聞資訊、消息通知、業務辦理等多項功能，拉通各系統的信息流和業務流，建立政府、公眾及第三方服務商之間的高效互聯體系，驅動業務管理方式轉型升級。
便民服務“一掌盡享”業務架構
平臺充分發揮互聯網技術優勢，通過統一入口為老百姓提供豐富便捷的掌上民生服務，積極構建移動在線便民服務的新模式。通過集成政務服務、企業服務及公共便民服務資源，打通各部門、機構之間的數據壁壘，促進線上、線下各類政府和社會服務渠道深度融合，構建高效便捷的業務流程和泛在普惠的便民服務體系，不斷提升企業群眾辦事便捷度和獲得感，真正實現“讓數據多跑路、群眾少跑腿”，帶來全齡友好的數字生活新體驗。
1、智慧政務服務：提供面向個人及法人的便捷政務服務，包括戶籍辦理、婚姻登記、就業創業、納稅、交通出行、出境入境、政策兌現等不同事項類型，提供政務預約、咨詢、辦理等一站式服務功能，并通過流程重構、業務協同和數據共享，打造“最多跑一次、一次不用跑、一件事套餐、遠程踏勘、無證辦事、碼上辦”等創新應用場景。
2、便民生活服務：提供水電費繳納、健康醫療、乘車出行、圖書借閱、法律咨詢、考試教育等各類便民服務。
3、智慧文旅服務：提供文化旅游景點介紹、在線預約、VR漫游體驗、交通導航等服務。
4、基層“多元共治”：可通過統一移動端建立城市事件上報的便捷入口，通過“隨手拍”應用，讓老百姓能夠隨時隨地反應城市問題、對城市管理建言獻策，推進多元共治，實現城市治理的現代化升級。
5、智能客服統一入口：基于大模型打造智能客服，并嵌入手機端統一應用，提供智能問答服務，帶來更便捷、精準、智能的服務體驗。
北京市“京通”小程序
黑龍江省健康碼
廣東省廣州市城市服務“紅棉碼”
湖北省武漢市“一碼通”平臺
北京市朝陽區城管碼
河北省廊坊市“城市碼”
浙江省杭州市“一碼解糾紛”項目（獲評法治浙江建設十五周年 “十大最佳實踐”）
浙江省湖州市解紛碼（央視《新聞聯播》專題報道解紛新機制）
浙江省長興縣解紛碼
北京地址：
北京市石景山區永引渠南路18號北明軟件園
廣州地址：
廣州市天河區思成路1號北明軟件大樓7-8層
