數字政府、智慧城市
“一網統管”解決方案以推進城市治理體系和治理能力現代化為核心，以城市運行指揮中心為運作實體，充分利用新一代信息技術，構建一體化的城市運行管理平臺，充分匯聚來自熱線、APP、網格、感知設備、業務系統等多渠道上報的城市問題，統籌城管、綜治、環保、交通、自然資源等各部門處置力量，重塑業務流程及運行機制，有效推動跨部門、跨區域、跨層級、跨系統的業務協同及資源聯動，最終實現“高效處置一件事”的目標。同時，融合城市跨領域數據進行綜合分析，實現對城市運行的態勢感知、監測預警、科學決策及統籌調度，最終打造科學化、精細化、智能化的城市“智治”新范式。
1、AI賦能，推進城市數字化治理：基于大模型構建智能客服，通過人性化的交互方式，精準識別用戶意圖，快速提供解答，通過輕松的聊天方式幫助解決各類城市問題。通過視頻智能識別技術，智能研判城市各領域的違規事件，實現自動預警、上報及智能分派，有效提升城市治理智能化水平。
2、統一事項，重塑部門處置流程：針對各類城市事件，基于以往的項目經驗構建了1000+的事項清單，梳理了適合大部分城市的事件情形、處置標準及權責部門等具體內容，整合、優化處置流程，為事件精準分撥及高效處置提供統一參考，并基于統一規則支撐跨部門的高效協同。
3、一網協同，建立“高效處置一件事”業務閉環：統一匯聚來自各渠道、多類型的城市事件，建立從事件受理、審核、分撥、處置、結案、評價的全過程業務閉環，大大提升跨部門、跨層級、跨系統的城市治理業務協同效率。
4、數據融合，實現風險問題快速預警、精準研判和迅速響應：匯聚地理信息、視頻監控、物聯網感知、人口、交通等信息資源及各部門的業務數據，通過數據融合分析，實現風險問題的動態感知、精準研判和快速響應，最終形成“一圖總覽、一屏決策、一觸即發、一網指揮”的城市整體化管控能力。
城市治理“一網統管”業務架構
“一網統管”著眼于“高效處置一件事”及防范化解重大風險，旨在探索與城市發展相適應的全生命周期管理理念和模式，通過組織機制、業務及技術的融合創新，打破現有城市管理的碎片化及低效現象，加快業務流程再造，提升跨部門的協同處置效率，促進社會多元共治，不斷增強市民的獲得感、幸福感、安全感，持續推動城市治理邁向融合發展、高效智能的新階段。
場景1：社區綜合治理應用
通過構建社區綜合巡查系統，科學管理“人、地、物、事、組織“等治理對象，幫助網格員合理規劃巡查事項和巡查任務，減少信息重復采集；針對巡查發現的一般性治安管理、環境衛生等問題就地處置，節約人力資源投入，有效提升事件處置效率；同時，通過對接城市運行管理平臺，實現全過程監督管理，構建起高效敏捷、上下聯動的基層社會治理新模式。
場景2：實有人房動態關聯管理服務
針對基層實有人房屋管理工作存在“人口底數不清、基礎信息薄弱“等問題，北明軟件構建“一網統管”基層巡查系統，幫助社區管理人員全面采集轄區內的戶籍人口、常住人口、流動人口和商品房、自建房等數據，并通過對接政務大數據平臺，實現多部門數據的自動比對、核驗，形成標準的人口庫和房屋庫，達到“以房找人，以人找房；查房知人，查人知住”的治理效果。
場景3：AI智能識別城市亂象及違規行為
平臺利用現有城市視頻監控體系，結合AI算法解析監控視頻，實現24小時不間斷識別“違規占道經營、非法廣告、街面垃圾、暴露垃圾、機動車非法占道、出店經營、渣土車拋灑、人群非法聚集”等異常/違規事件，并進行智能預警和上報。通過城運中心進行一體化分撥流轉，構建事件處置閉環，有效提升城市治理的精細化、高效化和智能化水平。
場景4：智能油煙指標監控應用
平臺通過對接油煙監測設備、餐飲油煙排放的實時監測數據，實現對餐飲企業油煙排放的定性（油煙凈化器是否按規定開啟）與定量（油煙濃度分析）雙重監管。當發生油煙凈化器非正常關閉或油煙濃度超標時，自動生成告警信息，即時推送到屬地城市運行指揮中心及相關處置部門、監管單位等進行事件處理，形成閉環化監管模式。通過對餐飲企業餐飲油煙排放數據的分析和挖掘，及時發現油煙氣體污染來源，科學合理地監管企業行為。
武漢市“一網統管”平臺
湖南益陽市“一網統管”平臺
河南舞鋼市“一網統管”平臺
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