在線客服、智能輔助、app應用導航等
針對保險的業務交互所需，北明保險智能輔助機器人采用自然語言處理技術來理解代理人/用戶的真實意圖，通過結合QA問答、對話管理、知識圖譜等，實現自動化回答和處理。如，為員工、保險代理人、渠道、客戶等人群，提供產品條款、行業知識、公司流程制度、系統使用問題及辦理的機器人交互服務，可充分釋放重復密集型任務、流程任務所需的人力，兼顧降低成本、提高服務效率。
1、FAQ知識問答能力
該應用通過深度神經網絡、特征提取、互動反饋等保險知識學習的反復訓練，提升機器人的專業問答效果。7*24h的機器人服務，不僅能幫助保險企業更高效及時地解決內外部業務流程交互問題，還支持創建租戶機器人和租戶知識庫，便于企業按部門/區域/領域/對象/功能等不同緯度建設機器人和知識庫。
2、保險圖譜構建和查詢能力
一站式知識圖譜運營管理平臺，支持知識圖譜生命周期的基礎管理功能，包括知識圖譜建模、知識編輯等功能，以分布式混合存儲的方式，提供千億級知識存儲能力，可支持時空知識存儲、多模態數據存儲。
3、靈活基礎AI接入能力
該應用提供AI中間件平臺，可集成AI原子能力（如華為云ASR、TTS、天氣查詢等），支持消息回溯和統計；且具備自定義靈活開發接口，可快速對接業務系統，支持功能、用戶/用戶組等維度的權限控制。
保險對話聊天服務機器人
壽險在線業務服務助手機器人應用
壽險保險代理人機器人知識庫構建
保險代理人輔助傭金、業績查詢助手
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